「體驗店設(shè)計」的思路和技巧是什么？

體驗店，是讓消費者親身體驗產(chǎn)品的零售終端實體，規(guī)模一般小于實體店。該種店是最貼近消費者的零售終端店面種類之一。

體驗店設(shè)計思路：

首先確定與用戶的接觸點。

明確在每一個接觸點上用戶需要什么，如果他需要的是快捷，也就給他提供方便，如果他需要的是尊重，你就給予他尊重，如果他需要的是舒適，你就給予他舒適。

當(dāng)你給予用戶超過預(yù)期的方便，超過預(yù)期的尊重，超高過預(yù)期的舒適。極致化的體驗就形成了。

然后，建立一個盡可能真實的情境，在這樣的情境中才可能產(chǎn)生盡可能真實的問題（problem），于是一個真實的情境需要真實的素材來構(gòu)建。當(dāng)用戶提出需求時，他是基于什么有這樣的結(jié)論──體驗店設(shè)計時需要一個真實發(fā)生的故事。

情境應(yīng)該基于“故事”，而不應(yīng)該基于一個武斷的“推斷”，有足夠多這樣真實的故事，就可以讓我們的情境變得更加豐滿，因此而發(fā)現(xiàn)的問題或機會，就會變得貼和用戶的需要。

如果可能的話，把這些小故事用草繪的形式（或照片）表達出來，貼在墻上，布置一個情境房間，在房間里進行設(shè)計。

體驗店設(shè)計的概念：

1、體驗產(chǎn)品；消費者在專門的有形體驗店中免費體驗產(chǎn)品，通過感覺體驗來感知產(chǎn)品的真實性和價值，從而對產(chǎn)品的品質(zhì)和價值建立起因親身體驗產(chǎn)生的信賴。

2、服務(wù)顧客；消費者在體驗產(chǎn)品的過程中享受企業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿于整個營銷流程。消費者通過情感、思考和行動來感知產(chǎn)品的無形價值和企業(yè)使命，建立起對企業(yè)的誠信和品牌的信賴。

3、創(chuàng)造需求；消費者在體驗產(chǎn)品和接受服務(wù)的過程中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們對產(chǎn)品的潛在需求，最后使其由潛在需求變?yōu)轱@性需求。實際上，這是一個創(chuàng)造新市場的過程。

4、提升權(quán)益；消費者參與和分享體驗營銷真正獲得利益，它不僅包括價廉物美的產(chǎn)品，還包括參與營銷推廣的事業(yè)機會，享受全程服務(wù)，實現(xiàn)消費投資的理想，甚至包括獲得全面的學(xué)習(xí)和提升、永久享受產(chǎn)品的優(yōu)惠等等。

體驗店設(shè)計技巧：

一、好的設(shè)計不等于華麗的裝修，而是有文化、有風(fēng)格

華麗元素的堆積不是一個好的點心餐廳的必須品，比如一家點心餐廳，水泥磚墻+水泥地，放幾個有歷史感、文化感的書架，桌子用的是斑駁復(fù)古的木頭桌，墻上用的是專業(yè)畫師畫的的墻繪，看起來很簡單簡陋，但給人的感覺卻非常輕松。

二、裝修設(shè)計要入鄉(xiāng)隨俗，一味追求檔次必定適得其反

如果店鋪在商場里，那確實要符合商場的裝修檔次，但如果你開在街邊，一定要裝修成商場里餐廳的感覺，勢必讓人覺得很貴，不了解消費水平的消費者難免敬而遠之。

所以，體驗店設(shè)計時需要把控空間與目標(biāo)消費群體相契合，面對低消費群體，店面的裝修設(shè)計就要在他們的接受范圍內(nèi)尋求創(chuàng)新。

三、體驗店設(shè)計風(fēng)格要能體現(xiàn)出你的特點，讓人看一眼就知道這里是做什么的

體驗店設(shè)計一定要考慮自己產(chǎn)品的特點，不能盲目追新求異。對于點心店裝修來說，所有的裝修只是為了烘托蛋糕的美味與精致，因此在燈光和環(huán)境氛圍的烘托方面，需要多加思索。

四、如何通過設(shè)計創(chuàng)造高翻臺率？

有些點心餐廳經(jīng)營訣竅是中檔消費外加高翻臺率，要么店里面積大，但是租金也成倍提升；或者就在提升翻臺率上下功夫、做文章，相比而言那么翻臺率就成了成功的法門了。

提升翻臺率最核心的就是減少顧客滯留時間，這就需要設(shè)計師結(jié)合餐廳自身情況來考慮。

五、該省的地方要省，但不該省的地方一定不能省

有些體驗店設(shè)計裝修中有很多地方并非必選項，例如地板磚不一定非得用最貴的那種，在租金成本非常高的情況下，洗手間也可以考慮縮減空間，水平高的設(shè)計師會盡量提高空間的使用效率。

體驗店設(shè)計如何成功？

一、想讓終端體驗店在市場中脫穎而出，那么體驗店設(shè)計就要非常的醒目、辨識度高，讓顧客在遠的地方就能看見。

色彩搭配就是制造這個效果的重要手段之一，我們在街上看到麥當(dāng)勞、肯德基的門店設(shè)計是不是會被他們的色彩而吸引，一看到大紅色就知道這就是麥當(dāng)勞、肯德基，因為這些標(biāo)志性顏色已經(jīng)深深的烙在消費者心里。

體驗店設(shè)計在色彩運用的視覺中，除了吸引力還要達到印象影響的效果，在進行體驗店設(shè)計中是通過色彩的搭配來塑造門店的形象，與他們的競爭對手制造差異性，這樣消費者都不用看體驗店的名字，一樣就能知道這是什么品牌的門店。

二、體驗店設(shè)計中的色彩設(shè)計也是要跟門店的色調(diào)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，一般不建議使用過于花哨的色彩來搭配，主要是以現(xiàn)代簡潔的設(shè)計風(fēng)格為主。暖色調(diào)的設(shè)計，給人溫暖、溫馨的感覺。從心理學(xué)角度來說，人們對有創(chuàng)意、獨特的設(shè)計有著致命的吸引，所以體驗店設(shè)計之時，產(chǎn)品的陳列室讓顧客逗留的銷售利器。通過不同獨特造型元素，如墻面涂鴉式設(shè)計，這些都形象地表達出駱駝漆像保護家人一樣保護您們，從而從另一方面表達出駱駝漆產(chǎn)品環(huán)保質(zhì)量的保證，整個設(shè)計給人眼前一亮的感覺，是體驗店設(shè)計的用心之作。

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