——精鷹，更注重零售空間的體驗式設(shè)計

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，改變了人們諸多生活方式，大到巨型公司之間的跨國合作，小到人們的日常信息閱讀，網(wǎng)絡(luò)無時無刻不沖擊著人們的傳統(tǒng)工作和生活方式。近年來，在一些網(wǎng)絡(luò)電商巨頭的推動下，網(wǎng)購也逐漸取代實體店消費成為人們?nèi)粘Ｙ徫锏闹髁鞣绞街?。網(wǎng)購方式大行其道，雖然帶動許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但也直接導(dǎo)致眾多實體店商關(guān)門歇業(yè)，尤其其中有許多開了幾十年的老店。在人們的扼腕嘆息聲中，實體店經(jīng)營者不禁要擔(dān)憂：實體店最終是否會消退？同樣的隱憂也沖擊著諸多專業(yè)零售設(shè)計公司，他們必須做出改變才能適應(yīng)未來零售設(shè)計的發(fā)展。

設(shè)計的目標(biāo)是提升品牌形象和增加產(chǎn)品銷量

　　設(shè)計并不是純粹的藝術(shù)，而空間的功能性從來都是評價設(shè)計作品好壞的一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)。我們的專長是做“零售設(shè)計”，我們最終的目標(biāo)永遠(yuǎn)是“提升品牌的形象”以及“增加產(chǎn)品的銷量”。圍繞幫助品牌達(dá)到這兩個目標(biāo)，我們必須同時兼具感性的思考和理性的分析，試想一個僅僅看起來“漂亮”的零售設(shè)計，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這樣的功能效果的。我們努力為每一個零售品牌做具有創(chuàng)意的設(shè)計：我們要理解零售品牌的文化理念，研究消費者的行為心理，規(guī)劃店內(nèi)消費者的行進(jìn)路線，創(chuàng)造性地設(shè)計空間及道具，用材質(zhì)營造空間的氛圍。甚至在如今互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)時代，我們還需要進(jìn)一步考慮如何將線上消費的快捷便利應(yīng)用于線下消費的體驗感受中來。

規(guī)劃與消費者之間的“交互節(jié)點”

　　近年來，越來越多的設(shè)計項目關(guān)注于O2O（Online To Offline）的應(yīng)用，線上平臺希望能夠通過開發(fā)線下實體店來增強(qiáng)用戶的體驗感，而線下品牌希望通過融合線上系統(tǒng)來讓消費者的消費流程更加方便快捷，為此，我們特別研究了在“零售設(shè)計”中，如何將虛擬世界與現(xiàn)實世界統(tǒng)一呈現(xiàn)在一個三維的空間里。

為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們不同于以往只是關(guān)注現(xiàn)實空間中的可見設(shè)計（如形狀、顏色、材質(zhì)等）對消費者產(chǎn)生的影響，還會進(jìn)一步關(guān)注虛擬世界信息對消費者的刺激從而產(chǎn)生的反饋。通常我們會先規(guī)劃消費者思路或路線，無論是消費者登錄品牌官網(wǎng)瀏覽產(chǎn)品的路徑還是消費者光顧品牌實體店實地采買的路線，我們都會通過分析消費者的操作或瀏覽邏輯，規(guī)劃出整個流程中我們可以與消費者產(chǎn)生交流的“交互節(jié)點”，并且分析在每一個交互節(jié)點我們應(yīng)該給消費者提供哪些訊息，怎樣引導(dǎo)消費者與實體店之間溝通交流，并且用怎樣的方式來呈現(xiàn)。在理清每一個“交互節(jié)點”要做的內(nèi)容后，我們需要進(jìn)一步通過空間設(shè)計的手法將這些“交互節(jié)點”分布于一個三維空間里，我們會考慮怎樣通過實體和虛擬的穿插，表現(xiàn)品牌價值的同時，增強(qiáng)消費者的購買轉(zhuǎn)化率。

實體店承擔(dān)更多體驗功能，網(wǎng)店承擔(dān)更多銷售功能

　　鑒于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的影響，近來年對于零售設(shè)計最大的影響是關(guān)于“零售實體店是否會走下坡”的討論和擔(dān)憂，這種擔(dān)憂會影響我們對零售店面項目的設(shè)計創(chuàng)作，互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展及廣泛運用促使我們不得不更多地關(guān)注外界及消費者的心理變化。在擁有了一些這類項目的設(shè)計實踐，并與互聯(lián)網(wǎng)公司展開多次合作后，我們愈發(fā)從更加積極的方向來考慮“實體店消退”這一問題，而我們得出的結(jié)論是：實體店不會消退，只是將會承擔(dān)更多的體驗功能，而網(wǎng)店則會承擔(dān)更多的銷售功能。這個結(jié)論無疑要求我們在今后的設(shè)計中，更加注重對于虛擬世界網(wǎng)店和現(xiàn)實世界實體店的匹配和融合。

完善“零售設(shè)計全方位解決方案”

　　對于未來的規(guī)劃，我們會繼續(xù)從兩個方面增強(qiáng)項目的設(shè)計服務(wù)及質(zhì)量：第一是對“零售設(shè)計全方位解決方案”的完善，對于品牌客戶，我們一貫的主張是在前期對品牌價值以及其對應(yīng)的消費者進(jìn)行分析研究，從而找出品牌統(tǒng)一的“零售概念”，并將這種“零售概念”視覺化。基于這個統(tǒng)領(lǐng)整個品牌的“零售概念”，我們會進(jìn)一步應(yīng)用到具體的店面終端空間設(shè)計、店內(nèi)道具設(shè)計、櫥窗設(shè)計、陳列設(shè)計、平面設(shè)計、活動策劃中，甚至到店內(nèi)香薰的應(yīng)用、店內(nèi)音樂的播放等等，從而為品牌打造一個全方位的零售體驗店，讓消費者在店中可以從各個方面體驗品牌的價值并促使其消費。第二個方面是設(shè)計中對線上線下的融合，如前面所說，如何幫助品牌構(gòu)架虛擬零售世界以及實體零售世界，并將虛擬和實體進(jìn)行交互融合，是我們未來的研究方向。