當(dāng)你開始有意識地塑造公司的員工體驗時，你需要對體驗店設(shè)計的要素有一個基本的了解。一種常見的方法是4D模型，它將設(shè)計描述為四個步驟:發(fā)現(xiàn)、定義、開發(fā)和交付。

　　體驗店設(shè)計的四大要素如下：

　　1.發(fā)現(xiàn)

　　體驗店設(shè)計的第一步是理解你試圖解決的問題以及你為誰解決的問題。試著從新的角度看待問題，收集信息和新的見解，幫助你理解解決方案及其包含的機會。

　　以目標(biāo)設(shè)定為例。你需要和員工和經(jīng)理談?wù)勊麄冞^去設(shè)定目標(biāo)的經(jīng)歷，你也可以通過一些研究來理解不同的目標(biāo)設(shè)定方法及其相應(yīng)的效果。

　　2.定義

　　接下來，利用你在第一步中獲得的洞察力來確定最重要的事情，并解釋你的設(shè)計意圖。你需要清楚你希望參與這個過程的人擁有什么樣的經(jīng)歷，以及在這個過程中什么是最重要的。你怎樣才能使這個過程更有吸引力？

　　以目標(biāo)設(shè)定為例。你可以做決定。最重要的是讓員工感到有力量。為了實現(xiàn)這一點，整個過程需要員工和經(jīng)理的參與和合作。

　　3.發(fā)展

　　現(xiàn)在您開始創(chuàng)建和測試體驗店設(shè)計解決方案。在這個階段，你可以創(chuàng)造性地思考什么樣的解決方案可以實現(xiàn)你確定的目標(biāo)和意圖。然后，嘗試驗證和測試這些解決方案。

　　以目標(biāo)設(shè)定為例，您可以創(chuàng)建幾種不同的參與式目標(biāo)設(shè)定方法，并在不同的經(jīng)理和員工群體中試用，試驗的反饋和結(jié)果可用于指導(dǎo)最終決策。

　　4.交付

　　這是整個過程中最明顯的一步，你只需要啟動已經(jīng)設(shè)計好的解決方案。以目標(biāo)設(shè)置為例，它將包括創(chuàng)建文檔、應(yīng)用所需的技術(shù)、培訓(xùn)、交流和部署新流程。

　　如果我們想創(chuàng)造一個吸引和留住人才的工作場所，我們需要首先設(shè)計員工體驗。人力資源從業(yè)者必須學(xué)習(xí)和掌握設(shè)計技巧才能做到這一點。當(dāng)你發(fā)展這種能力時，你可以用一個簡單的問題提醒自己，讓你的人力資源工作更有目的。也就是說，我希望員工有什么感覺？

　　每次你想創(chuàng)造一些影響員工的東西，你都可以問自己這個問題，無論是溝通計劃、工資還是培訓(xùn)計劃。