SI(Store Identity)連鎖識(shí)別，就是將連鎖經(jīng)營(yíng)導(dǎo)入現(xiàn)代化、規(guī)范化運(yùn)作的重要Know-how(技術(shù))，也是成功創(chuàng)造品牌形象的方法，連鎖經(jīng)營(yíng)若是沒(méi)有這些規(guī)范化的管理技術(shù)，不但形象無(wú)法統(tǒng)一，品質(zhì)無(wú)法一致，門店越多越無(wú)法控制，管理人數(shù)及成本也都會(huì)不成比例的增加。

識(shí)別種類

雖然SI所包含的內(nèi)容相當(dāng)多，但是按性質(zhì)分析起來(lái)一供可分成兩大部分:第一部分就是屬于視覺(jué)與環(huán)境的VI視覺(jué)識(shí)別以及SI空間識(shí)別，第二部分就是屬于理念定位與管理制度的MI理念識(shí)別以及BI行為識(shí)別;由于這兩個(gè)部分的專業(yè)領(lǐng)域不同，所以，在規(guī)劃時(shí)必須密切配合，才不會(huì)因多頭馬車而失去了一致性的方向。

CI是Corporate Identity的縮寫，指的是企業(yè)識(shí)別，而連鎖店的識(shí)別規(guī)劃叫SI是Store Identity，與CI有相當(dāng)大的不同，他包含下列四大部分:

MI(Mind Identity)稱為理念識(shí)別，是透過(guò)調(diào)查、研討、評(píng)估等作業(yè)方法，建立符合連鎖需求的經(jīng)營(yíng)理念、定位、遠(yuǎn)景與策略，是整個(gè)SI的指導(dǎo)方針。

VI(Visual Identity)稱為視覺(jué)識(shí)別，對(duì)連鎖業(yè)而言又可叫做品牌識(shí)別(Brand Identity)或零售點(diǎn)識(shí)別(Retail Identity)，主要是將品牌理念轉(zhuǎn)化成具體的設(shè)計(jì)。在內(nèi)容上可分為基本系統(tǒng)(品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、品牌色彩、吉祥物...)及應(yīng)用系統(tǒng)(事務(wù)用品、交通工具、制服、包裝...)。

BI(Behaviour Identity)稱為行為識(shí)別，也就是管理上的制度規(guī)劃，包括:開(kāi)店策略與管理、開(kāi)店投資評(píng)估、布點(diǎn)計(jì)劃、人力資源管理、培訓(xùn)辦法、員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法、員工創(chuàng)業(yè)入股法、總部運(yùn)作管理、行政管理、會(huì)議系統(tǒng)與管理、報(bào)表分析與管理、廣宣與促銷活動(dòng)管理、消費(fèi)者管理與組織、商圈調(diào)查與開(kāi)發(fā)、選店與租店要領(lǐng)、商圈精根與行銷、賣場(chǎng)作業(yè)管理、店主管手冊(cè)、店職員手冊(cè)、門店績(jī)效評(píng)估、加盟店管理規(guī)章、加盟店契約書、加盟店招攬管理辦法、加盟手冊(cè)及表格、總部財(cái)會(huì)管理、單店會(huì)計(jì)制度、盤點(diǎn)管理、采購(gòu)管理...等等。

SI(Space Identity)稱為空間識(shí)別，也就是系統(tǒng)性、規(guī)格化的門店裝潢設(shè)計(jì)，能夠統(tǒng)一形象、塑造個(gè)性化、節(jié)省費(fèi)用、縮短工時(shí)、利于快速開(kāi)店、方便管理并強(qiáng)化加盟者的信心。連鎖店空間系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容包括:系統(tǒng)運(yùn)作、平面系統(tǒng)、天花板系統(tǒng)、地平系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、配水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、材料規(guī)格、連鎖店施工招標(biāo)發(fā)包管理及SI標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)制作(活頁(yè)式標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè))。