體驗店設(shè)計是將消費者的參與融入設(shè)計中，在設(shè)計上，服務(wù)被視為“舞臺”，產(chǎn)品被視為“道具”，環(huán)境被視為“背景”，努力讓消費者在商務(wù)活動過程中感受到良好的體驗過程。

　　體驗店設(shè)計的目的是將更人性化的東西整合到設(shè)計的產(chǎn)品或服務(wù)中，使用戶能夠更方便、更符合用戶的操作習(xí)慣。

1. 服務(wù)設(shè)計是指對服務(wù)中涉及的人員、基礎(chǔ)設(shè)施、通信和材料等相關(guān)因素進行有效的規(guī)劃和組織，以提高用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)設(shè)計旨在為客戶設(shè)計一系列易用、滿意、可靠、有效的服務(wù)，廣泛應(yīng)用于各種服務(wù)行業(yè)。

　　2.體驗設(shè)計(Experience design)是指將消費者的參與融入設(shè)計，以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以環(huán)境為背景，以使消費者在商務(wù)活動過程中感受到良好的體驗過程。

　　體驗設(shè)計的目的是將更人性化的東西整合到設(shè)計的產(chǎn)品或服務(wù)中，使用戶能夠更方便、更符合用戶的操作習(xí)慣。

　　3.服務(wù)設(shè)計可以是有形的，也可以是無形的。顧客體驗的過程可能發(fā)生在醫(yī)院、零售店或街道上，這些地方?jīng)]有固定的場所，所有涉及的人和事在成功服務(wù)的實施中起著關(guān)鍵作用。

　　服務(wù)設(shè)計將人與其他事物整合在一起，如溝通、環(huán)境、行為、材料等。，貫穿以人為本的理念。

　　體驗設(shè)計(Experience design)根據(jù)虛擬場景中出現(xiàn)的問題或機會，盡可能建立真實的場景，即場景是虛擬的，從而使產(chǎn)品更符合用戶的需求。在某種程度上，可以理解，服務(wù)設(shè)計的一部分包括體驗設(shè)計。

　　體驗店設(shè)計，把他分開，“體驗”“設(shè)計”，一般來說，主體是在“設(shè)計”，但“體驗”前面的目的是強調(diào)一切都需要為他人所用，所以無論開發(fā)什么東西，我們都必須為我們的用戶考慮，而不是假設(shè)用戶應(yīng)該喜歡，不應(yīng)該討厭。